专业和责任,使我们更值得信赖 — 世界杯乐天堂公司技术支持工厂侧记

编辑时间:2009-03-27

 



 专业和责任,使我们更值得信赖

     -世界杯乐天堂公司技术支持工厂客户侧记


近期,我世界杯乐天堂公司在老顾客一大型汽车生产商的盛情邀请下,利用休息时间工厂设备停开,我们前往工厂生产车间现场,进行了为期10天的技术支持。

 

车间工程师热情的接待了我们,带我们参观车间,介绍生产工艺,并告诉我们,他们在比较考核了各大品牌的质量和服务之后,选用了我们世界杯乐天堂提供的配件。但由于设备自引进后,因超时超负荷运转造成了设备精度达不到要求,从而导致很大的偏差。知道了客户的情况后,我们8个技术员决定对1000个工位先进行大排查,找出问题所在。

 

我们穿上工作装,带上手套,两人一组,一人勘察,一人记录,浩浩荡荡的忙乎起来。我们轻轻擦掉积压在机器上的油污,仔细查找型号,测量尺寸,校正精度。工位太高,我们相互扶持,誓要找到病症;工位太低,我们不畏黑黑的油污,钻到机身底部,哪怕被机器磕得满身伤痛,我们也丝毫不理会,全神贯注的排查问题所在。轻轻的汗水淌过脸颊,长时间的钻上爬下腰酸背疼,我们没有一个同事休息片刻,相互鼓着劲要在第一时间帮客户找出具体的病因。

 

经过近10天的排查,我们查出了具体的病因,并进行了详细的整理。然后针对设备精度的下降,涉及我们产品出现的问题,集合了车间30余名工程人员对工位上产品的安装、使用和维护进行了系统的培训。培训后很多工程师都反映受益匪浅,为他们以后选型和维护带来了帮助,并强烈要求我们留下联系方式,以便以后设备出现问题能第一时间找到我们来支援。

 

看着客户满意的微笑,大家都觉得很开心。十天的努力赢来了客户又一次对我们专业性的肯定。作为一个世界杯乐天堂人,我们深刻明白,每一个从我们手里出去的产品都代表着一份责任,只有我们表现得更专业更尽责,才能真正赢得客户的信任,获得市场的青睐。

                        稿文撰写:广州公司营业部